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打算入驻蘑菇街的小伙伴们请慎重!慎重!再慎重!

商家称“蘑菇街”质检过于严格且带盈利性质 回复:电话协商一致商家称“蘑菇街”质检过于严格且带盈利性质 回复:电话协商一致

以下为用户向我们发来的投诉信息:

朱女士是“蘑菇街”商家,投诉订单号为76725145122678。

对于蘑菇街平台对商家实施抽检行为投诉。平台质检我们理解,但抽检的时候过于严苛。一个小线头或者因为衣服因为折叠而又折痕就算轻微不合格,两次轻微不合格就升级为严重不合格,严重不合格直接罚款2000。处罚金额2000、4000金额过大;并且金额不是补偿买家,而是蘑菇街官方自己所得。

合格不合格全由平台做主,严重不合格罚4000。平台是否有权利处罚暂且不说。而且任何商品都有一个合格率。从厂家那边出厂一批商品并不是所有的都是完美的,也是有个别瑕疵的。但是你不能说有一个商品有瑕疵就说这个商品不合格。平台抽检一次就说不合格,是不是太过绝对。就算不合格也应该是按照一个月或者半年内抽检次数和抽检不合格数来推算不合格率,随便抽检一次就说不合格,而且处罚涉及到大额金钱已经不是简单地抽检而是带有盈利性质的了。

案例二:用户称“蘑菇街”抽检罚款却不给出具体明细

黄先生于2018年3月30日和4月13日因蘑菇街平台抽检被罚。

本人好似蘑菇街平台上经营的商家,但是前段时间平台说商品抽检不合格,可是处罚的结果出来后(在保证金里罚了1000元),但是我们根本无法知道是哪个订 单出的问题,以及根本不知道是哪里不合格,我觉得我们商家对这方面应该有知情权,知道我们的钱是什么原因被罚去的?平时如果跟买家交易中遇到什么纠纷的话,我觉得补偿给买家也是合情合理的,但是平台说不合格就罚钱,同时罚的钱款归平台的话,我觉得平台行为侵犯了我们商家的权益,希望能得到公平处理。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,蘑菇街发来反馈称,电联用户告知处理结果

案例三:用户称“蘑菇街”抽检罚款不合理 客服推卸责任

林先生于2018年6月6日因蘑菇街平台抽检被罚千元,订单号为77267152841737。

自2018年5月24日,蘑菇街电商平台质检抽查,到6月6号平台给出质检不合格。随后平台强行扣除保证金2000块钱,到目前为止,由于蘑菇街的霸王条约已经被扣费了6000块钱。我身边很多商家也都遇到同样的问题。有的同样的商品,反复的抽查,第一次及格,第二次居然不及格(同一件商品),比如轻微的一点点脱线也处罚2000元,就连基本的三标不及格都要处罚清退。本人认为,平台存在霸王条约,每次联系客服就只会推卸责任,说质检人员不会乱来,申诉也没用。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,蘑菇街发来反馈称,电联用户告知处理结果。

案例四:商家投诉称“蘑菇街”平台抽检无故被罚千元

华先生于2018年5月11日和25日因蘑菇街平台抽检被罚3000元,订单号为77075084163098。

本人是蘑菇街的一个商家,在蘑菇街开店一段时间了,最近几个月频繁有官方的抽检人员在我店铺拍下商品进行抽检,并且合格率极低,有提供一张不合格记录图片并且还有超3000元的罚款,这让我感觉我的财产受到了严重的威胁,本人认为,不能因为任何一个平台定下的私规就随便罚款,我希望蘑菇街能退还罚我的3000块钱,并且蘑菇街这种频繁的抽检,带有罚款的抽检,很明显目的是罚款为主,抽检只是一个理由,本人很愿意给用户提供好的商品,但是不是平台现在这样动不动就罚一两千块钱,这让人感到很恐慌。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,蘑菇街发来反馈称,电联用户告知处理结果。